// Editorial Es ist so weit Noch vor wenigen Jahren gehörte einiger Mut dazu, den Begriff Healthcare Cloud überhaupt nur in den Mund zu nehmen. Doch die zunehmende Digitalisierung setzte den entscheidenden Im- puls, genauer darüber nachzudenken. Viele Einrichtungen haben sich dafür entschieden. Allein von 2015 bis 2016 ist der Anteil der Kliniken, die einzelne, digitale Projekte zum Leben erweckten, um 56 Prozent gestiegen. Nicht zuletzt auch deshalb, weil der mo- derne Patient es nicht mehr länger einsieht, dass er heute alles online erledigen kann, nur nicht die Kommunikation mit dem Arzt. Wenn er im Internet einkauft, werden ihm passende Produkte vor- geschlagen. Warum soll es nicht möglich sein, dass genau er auf Anhieb die richtige Behandlung erfährt? Dabei können Erkennt- nisse um einzelne Krankheiten und ihre Behandlung durch Me- dikamente oder Therapien helfen. Warum dauert die Möglichkeit einer telemedizinischen Behandlung so lang? Wenn der Datenschutz sichergestellt ist, sind viele Menschen gerne bereit, ihre Daten der medizinischen Forschung freiwillig zur Verfügung zu stellen. Das jedenfalls zeigen die jüngsten Ergebnisse aus Sea Hero Quest, einem mobilen Spiel für die Demenzforschung, welches übrigens auf Big-Data-Technologie basiert. Unbestritten ist der Nutzen von besserer Diagnostik und Behandlung, der durch Digitalisierung erreicht werden kann. Fehl- diagnosen können genauso verhindert werden wie falsche Medi- kationen. Bestes Beispiel dafür ist die Befundungs-, Beratungs- und Registerstelle für Antibiotika im Freistaat Sachsen. Aber auch das ins Krankenhausinformationssystem integrierte Medikamen- tenmanagement unterstützt Ärzte und Pflegepersonal digital da- bei, dass der Patient immer das richtige Medikament bekommt. Doch Digitalisierung ruft auch nach zentralen, steuernden Platt- formen, welche die entstehenden großen Datenmengen bis hin zu Big-Data-Volumina kosteneffizient und sicher verarbeiten können. Digitalisierung und Cloud gehören damit untrennbar zu- sammen. Sie werden zum stabilen und zugleich beweglichen Rückgrat der digitalen Transformation im Gesundheitswesen. Gemeinsam mit SAP erarbeiten wir derzeit Lösungen für die 2 // refresh it! sichere Healthcare Cloud. Als standardisierte Prozess- und Kommunikationsplattform wird sie die Messlatte für Automation, Big-Data-Anwendungen und einrichtungsübergreifende Patien- tenakten noch höher legen. Doch die Cloud kommt noch nicht zum Unternehmen. Die Ein- richtungen gehen in die Cloud, indem sie ihre Systeme auslagern. Dem Begriff Outsourcing geht es heute so wie der Cloud noch vor ein paar Jahren. Wir trauen uns kaum, ihn auszusprechen. Dennoch stellen wir uns den damit verbundenen Sorgen, indem wir Transparenz über die Voraussetzungen und notwendigen Schritte schaffen. Outsourcing ist auch im Gesundheitssystem machbar und zahlt sich am Ende finanziell aus. Das bewei- sen die Beispiele der Busamed Gruppe in Südafrika und der Essener Contilia Gruppe. Wenn Transparenz Vertrauen in Cloud und Outsourcing schafft und wenn die Themen Datenschutz sowie Datensicherheit verantwortungsvoll gehandhabt werden, dann ist es so weit, dass sichere Digitalisierung jetzt Realität wird. Entdecken Sie diese und zahlreiche weitere spannende Themen, wie zum Beispiel den Schutz vor Cyberattacken und unser Tele- matikangebot, in der aktuellen Ausgabe Ihrer Refresh IT! Erleben Sie vieles davon live auf der conhIT, der wir in diesem Jahr mit Freude zu ihrem zehnjährigen Jubiläum gratulieren! Viel Spaß beim Lesen Dr. Axel Wehmeier Geschäftsführer der Telekom Healthcare Solutions PS: Ein herzliches Dankeschön für die engagierte Mitwirkung unserer Kunden, dass wir unser Spektrum an sicheren Digitalisierungslösungen in diesem Magazin anschaulich präsentieren können!

themen, trends & treiber was heute zählt Welchen IT-Themen messen Healthcare-Einrichtungen aktuell eine große Bedeutung bei? Ganz vorne liegen Interoperabilität, IT-Sicherheit und die Verknüpfung von IT und Medizintechnik. 26 % 61 % 74 % 79 % 71 % 84 % Telemedizin IT-Compliance Verknüpfung IT und Medizintechnik 28 % 18 % 39 % 39 % 93 % 87 % IT-Sicherheit Big Data Cloud Computing 62 % 92 % Interoperabilität was morgen zählt Krankenhäuser sprechen Big Data eine steigende Bedeutung zu und Niedergelassene sehen in der Cloud einen Trend. Auch wichtig ist das Thema Vernetzung: Das größte Potenzial für die Zukunft wird in der Vernetzung der Akteure im Gesundheitswesen gesehen. 74 % 71 % 80 % 76 % 86 % 79 % 83 % eGK und Telematikinfrastruktur Systeme, die bei der klinischen Entscheidung unterstützen Systeme, die strukturiert aktuelles Wissen digital zur Verfügung stellen 95 % Softwaregestützte Warnsysteme zur Verbesserung der Patientensicherheit 64 % 89 % Telemedizin 82 % 82 % 71 % 92 % IT-Compliance Unified Communication 86 % 87 % Verknüpfung IT und Medizintechnik 74 % 61 % Green IT 89 % 84 % 93 % 87 % Sektorenübergreifende Vernetzung IT-Sicherheit Big Data Cloud Computing 62 % 72 % 54 % 43 % 85 % 92 % Integration, Schnittstellen, Standardisierung 74 % 90 % Mobile Systeme 76 % 82 % 75 % 77 % Geschäftsprozessoptimierung Online-Kommunikation mit Patienten niedergelassene kliniken Quelle: Bundesverband Gesundheits-IT Branchenbericht 2016 cloud-services nehmen zu 54 % der Unternehmen setzen Cloud Computing ein, weitere 18 % planen oder diskutieren den Einsatz. 76 % der Kunden erwarten von ihrem Cloud-Anbieter, dass er seine Rechenzentren in Deutschland betreibt. gesundheitsdaten fÜr die forschung 75 % der Patienten sind grundsätzlich bereit, ihre Daten der Forschung zur Verfügung zu stellen, vorausgesetzt, dass die Daten optimal geschützt sind. Quelle: KPMG Cloud-Monitor 2016 Quelle: Bitkom-Studie 2016 4 // refresh it!

// Outsourcing make ? or buY Entscheidung in der IT Digitalisierung, Transformation, Cloud, Compliance, Security – die neuen Möglichkeiten und Risiken der IT sind heute ein beherrschendes Thema in der Krankenhauslandschaft. Gleichzeitig steigt der Kostendruck durch die demografische Entwicklung weiter an. Was muss man, soll man, kann man tun, um einerseits die Chancen zu nutzen und andererseits die Kosten zu bremsen? Auf diese Fragen brauchen IT-Leiter und Management jetzt klare Antworten. Eine Lösung, die immer öfter in den Fokus gerät, ist Out- sourcing, weil es gleichermaßen für Innovation, Kosten- effizienz und vor allem für Stabilität in der IT steht. Doch der Outsourcing-Erfolg steht und fällt mit der Vorbereitung. 3 In 11 Schritten zur erfolgreichen Outsourcing-Strategie entwickeln sie ein gesamtbild Bei der Ist-Analyse haben Sie die Anwen- dungslandschaft bereits erfasst. Für das Gesamtbild werden nun alle Anwendun- gen katalogisiert und priorisiert. Welche Anwendungen sind systemkritisch, wel- che haben das Ende ihres Lebenszyklus erreicht und welche sind für die Zukunft relevant? Aus dieser Evaluation ergibt sich Ihre neue Organisation und – bezogen auf das Know-how – das erforderliche Perso- nal für die IT. Daraus leiten Sie die einzel- nen Betriebsthemen und das mögliche Sourcing ab. positionieren sie ihre it Im digitalen Zeitalter wandelt sich die Po- sition der IT vom reinen Dienstleister als Kostenverursacher und Werkzeugkasten hin zum Wegbereiter für Innovation in den Fachbereichen. Die Umsetzung die- ser Transformation bedarf jedoch eines Bekenntnisses von Fachbereichen und Management, dass die IT ein vertrauens- würdiger Mehrwert-Partner und für den Organisationszweck erfolgskritisch sein kann. Der Mehrwert liegt mindestens in einer erkennbaren Kosteneffizienz und in optimierten Applikationen, auf die dann die Innovationen für die Fachbereiche auf- gesetzt werden können. 4 definieren sie ihre sourcing-ziele Legen Sie fest, welche Ergebnisse Sie mit einem Outsourcing erreichen möchten. Im Vordergrund steht normalerweise die Kos- teneinsparung in Prozent der bisherigen IT-Kosten. Viel wichtiger jedoch sind die Qualitätsziele wie Verfügbarkeiten, Re- chenleistungen und Geschwindigkeiten für bestimmte Anwendungen: Welche Qualität wollen Sie sich für welchen IT-Dienst leis- ten? Stecken Sie auch den gewünschten Modernisierungsgrad von Anwendungen und Infrastruktur ab. 2 1 erfassen sie die ist-situation Outsourcing beginnt mit einer kritischen Analyse der eigenen Umgebung. Diese erstreckt sich über die unterschiedlichsten Bereiche und Themenfelder. Erfassen Sie die IT-Organisation inklusive IT-Personal auch in den Fachbereichen. Außerdem das IT-Budget mit Detailkosten, das Netz- werk und die verfügbaren Bandbreiten sowie das (W)LAN mit den aktiven Kompo- nenten. Notwendig ist auch der Blick auf die involvierten Rechenzentren und Part- ner, die Systemlandschaft mit Rechen- leistung und Speicher sowie die zentrale Infrastruktur zum Beispiel mit Verzeichnis- dienst. Evaluieren Sie die komplette An- wendungslandschaft und Anwendersitu- ation wie auch den Zustand der IT- Sicherheit. Listen Sie zu jedem einzelnen Punkt nicht nur die Mengengerüste, son- dern auch die Stärken und Schwächen auf. 6 // refresh it!

// Datensicherheit Mit sensiblen daten sicher umgehen Von Begrifflichkeiten, rechtlichen Vorgaben bis hin zu Verant- wortlichkeiten bei ausgelagerten IT-Systemen – im Gespräch mit Refresh IT! gibt der Informatiker, Mediziner und Jurist Dr. med. Bernd Schütze Einblicke in die Themen Datensicherheit und Datenschutz für Unternehmen im Gesundheitswesen. Herr Dr. Schütze, was heißt Datensicherheit eigentlich? Datensicherheit wird häufig mit Datenschutz verknüpft. Jedoch unterscheiden sich die Begrifflichkeiten. Erstens: Datensicherheit ist rein technisch organisiert, Datenschutz beinhaltet technische und organisatorische Komponenten. Zweitens: Datensicherheit soll jegliche für ein Unternehmen wichtige Daten gegen Bedro- hungen absichern; Datenschutz adressiert nur die personenbe- zogenen Daten. Die Schutzziele der IT-Sicherheit sind Vertrau- lichkeit, Verfügbarkeit und Integrität. Die Wahrnehmung dieser Schutzziele soll Daten gegen unberechtigte Kenntnisnahme, Ver- lust, Manipulationen usw. absichern. Mit Art. 32 der europäischen Datenschutzgrundverordnung, die ab dem 25. Mai 2018 in ganz Europa geltendes Recht ist, wird vorgeschrieben, dass diese Schutzziele auch auf personenbezogene Daten angewendet werden müssen. Worauf sollten Unternehmen beim Outsourcing achten? Die Einhaltung der gesetzlichen Regelkonformität ist im Gesundheits- wesen sehr komplex. So gelten für Krankenhäuser, Pharmaun- ternehmen oder Arztpraxen unterschiedliche Gesetze. Selbst in- nerhalb eines Bereiches existieren unterschiedliche Vorgaben je Bundesland. Dennoch müssen Unternehmen im Gesundheitswe- sen die jeweils für sie geltenden rechtlichen Vorgaben einhalten. Dazu zählen auch die datenschutzrechtlichen Vorgaben. Grund- sätzlich sollte bei Outsourcing beachtet werden: Erstens – es ist ein Auftragsdatenverarbeitungsvertrag unter Berücksichtigung der Vorgaben des jeweils geltenden Rechts abzuschließen. Zweitens – der Auftragnehmer muss vertraglich zur Einhaltung der für den Auftraggeber geltenden rechtlichen Vorgaben verpflichtet werden. Drittens – Gesundheitsdaten gehören zu den Datenkategorien mit dem höchsten Schutzbedarf. Die Daten müssen beim Out- sourcing mindestens denselben Schutz genießen wie ohne Outsourcing. Ein nachgewiesenes Schutzniveau zertifizierter Re- chenzentren bedeutet oft einen Sicherheitsgewinn. Welche Rolle spielt der Dienstleister? Für den Kunden be- treibt der Outsourcing-Anbieter ausgelagerte Prozesse als Dienst- leistung. Von ihm hängt die Gewährleistung der (technischen) Vor- gaben bzgl. Datenschutz und Datensicherheit der outgesourcten Dienstleistung ab. In der Literatur finden sich Entscheidungskrite- rien für die Auswahl des richtigen Providers hinsichtlich IT-Sicher- heit und Datenschutz. Dazu gehört insbesondere die Flexibilität in der Vertragsgestaltung, etwa zur Angleichung von Standard- verträgen auf die individuellen Vorgaben und Anpassung an sich verändernde rechtliche Rahmenbedingungen sowie Bedrohungs- szenarien. Ein weiteres von zahlreichen Kriterien ist die Qualität der Kundenbetreuung, gerade weil es um Leben und Tod eines Patienten gehen kann. Im Zweifelsfall müssen Daten sofort zur Verfügung stehen, ohne dass in einem Störungsfall lange Diskus- sionen mit der Kundenbetreuung erforderlich sind. Und natürlich müssen die Service-Level-Vereinbarungen passen. Kann ein Dienstleister dem auslagernden Unternehmen das Thema Datensicherheit abnehmen? Datensicherheit ist die technisch ausgerichtete Komponente. Da der Provider in der Re- gel die gesamte technische Infrastruktur stellt, kann nur er die Da- tensicherheit gewährleisten. Die Verantwortung gegenüber dem Patienten kann er dem Auftragnehmer nicht oder nur zu einem geringen Teil abnehmen. Letztlich ist immer der Auftraggeber ge- genüber den Patienten bezüglich dessen Daten verantwortlich. Was empfehlen Sie? Eine sorgfältige Auswahl des Dienstleis- ters ist unumgänglich; aus rechtlicher (die Datenschutzgesetze schreiben eine sorgfältige Auswahl vor) und wirtschaftlicher Sicht. Gerade im Gesundheitswesen kann es auch eine Rolle spielen, aus welchen Ländern die Dienstleistung erbracht wird. Eine Auslagerung in Re- gionen außerhalb der deutschen Recht- sprechung widerspricht – insbesondere der im deutschen Strafrecht verankerten Schweigepflicht – gegebenenfalls dem rechtlichen Schutzgedanken. Dr. Bernd Schütze, Senior Experte Medical Data Security // Kontakt // Link bernd.schuetze@t-systems.com www.telekom-healthcare.com/sicherheit 8 // refresh it!

telematikinfrastruktur – den Einstieg clever nutzen Die Telematikinfrastruktur (TI) kommt und sie ist ein riesiger Schritt in Richtung Digitalisierung des Gesundheitswesens. Für die effiziente Teilnahme an der TI zum sicheren Austausch sensibler Gesundheitsdaten bietet die Telekom alle wichtigen Komponenten zur Vernetzung von Arzt- praxen, Zahnarztpraxen, Krankenhäusern, Reha-Zentren, Krankenversicherungen, Heilberuflern und Apotheken. krankenversicherungen Alle Versichertendaten sind stets aktuell. Der hohe Digitalisierungsgrad sorgt für effizientere Prozesse mit weniger Papierverbrauch. Dank der Telematikanwendungen lässt sich der Karten- missbrauch effektiv verhindern. pflegedienste & heilberufe Die Pflegequalität wird deutlich erhöht durch die elektronische Verfügbarkeit aller relevanten Daten. Die Online- Abrechnung mit den Versicherungs- trägern wird schneller und deutlich erleichtert. ärzte & psYchotherapeuten Daten und Medikationspläne lassen sich jetzt sicher austauschen. Der eArztbrief (KOM-LE) mit elektronischer Signatur schafft Über- sicht und Effizienz. Er dient zum Austausch zwischen Kranken- häusern und weiteren Ärzten. Ein weiterer Vorteil ist, dass die angelegten Notfalldaten laufend gepflegt werden. 10 www.telekom-healthcare.com // refresh it!

// iMedOne® eVersand arztbriefe aus dem KIS Schreiben, ausdrucken, unterschreiben lassen, frankieren und zur Post bringen – alles Handgriffe, die viel Zeit kosten. Beim Briefempfänger heißt es dann: Post öffnen, Akte finden, Arztbrief einsortieren, Akte wieder ablegen. So werden heute noch die meisten Arztbriefe im Verkehr zwischen Krankenhäu- sern und Arztpraxen behandelt. Dieser im Zeitalter der Digita- lisierung fast schon archaischen Vorgangsweise hat sich das Knappschafts-Krankenhaus Bergmannsheil Buer in Gelsenkir- chen jetzt entledigt. Bei mehr als 18.000 stationären und 75.000 ambulanten Fällen in der Schwerpunktversorgung fallen im Bergmannsheil jedes Jahr rund 68.000 Arztbriefe in der bidirektionalen Kranken- haus-zu-Arztpraxis-Kommunikation an. Mit dem im Krankenhaus- informationssystem (KIS) iMedOne® integrierten Modul eVersand spart das Knappschafts-Krankenhaus bei der Patientenver- waltung entsprechend viel Zeit und Geld. Der Arztbrief wird elektronisch geschrieben, freigegeben und an die Mailbox des weiterbehandelnden Haus- oder Facharztes versandt. Umgekehrt landen eingehende Arztbriefe im Posteingang, wo sie sofort mit den in iMedOne vorliegenden Daten verknüpft oder als „neues Dokument“ vorgeschlagen werden. Mit der Nutzung der optiona- len Signaturfunktion geht der Empfänger des Dokuments sicher, dass es auf dem Transportweg nicht verändert wurde. Gleichzeitig kann der Adressat überprüfen, wer das Dokument inhaltlich medi- zinisch freigegeben, also signiert hat. 12 12 // refresh it! // refresh it! „ Wir setzen auf den eArztbrief, weil hiermit erstmals eine einfache und trotzdem sichere Kommunikation über das vorhandene Gesundheits- netz KV-Connect möglich ist. Der direkt adressierte Versand im Kon- text des Patienten zwischen dem klinischen Informationssystem und den Praxisverwaltungssystemen bietet eine für beide Seiten effizi- ente Kommunikation ohne die bekannten Medienbrüche und führt zu einer hohen Akzeptanz. Dr. Marcus Hahn, Analyst and Development, KIT Services GmbH imedone als vorreiter. iMedOne ist das erste KIS, das den Austausch des elektronischen Arztbriefes über KV-Connect, dem sicheren Gesundheitsnetz der Kassenärztlichen Bundesvereini- gung und der Krankenversicherungen, realisiert und das Audit der KV Telematik GmbH erfolgreich absolviert hat. Im Rahmen dieses Audits wurde die Interoperabilität mit den unterschiedli- chen Systemen in den Arztpraxen geprüft. So erreichen sensible Patientendaten im Austausch mit Ärzten oder anderen Kranken- häusern sicher und schnell den richtigen Empfänger. eVersand ist also eine kompakte Funktion mit großer Wirkung. nahtlos integriert. KV-Connect hat einen hohen Verbrei- tungsgrad in Deutschland und die Nutzung dieses Systems steigt stetig an. Kliniken wünschen daher eine Lösung, die diesem Trend Rechnung trägt. Dabei geht es nicht nur um den sicheren und verschlüsselten Versand. Der Effizienzgewinn ergibt sich vor allem daraus, was nach dem Eintreffen mit dem Arztbrief und den darin enthaltenen Informationen geschieht. Eine schnelle und medienbruchfreie Integration in die KIS-Administrationsprozesse bringt den gewünschten Rationalisierungs- und Kos- teneffekt und erfüllt außer- dem das Qualitätsbedürfnis in der Patientenversorgung. Mit iMedOne, das bundes- weit mehr als 200 Kliniken nutzen, wird diese Integration opti- mal unterstützt. „Der effiziente und sichere Versand von Arztbriefen ist nur der erste Schritt. Ist das digitale Gesund- heitsnetz einmal komplett, wird eVersand zum universellen Transportmedium“, so Dirk Hoffmann, Produktmanager iMedOne. // Elektronischer Versand wird zum universellen Transportmedium // Kontakt // Links dirk.hoffmann@telekom-healthcare.com www.telekom-healthcare.com/eversand www.bergmannsheil-buer.de

// SAP und Telekom partnerschaft für innovation Digitalisierung erfordert einen neuen Umgang etwa mit Daten und Mobilität. Bei- spielsweise sind 90 Prozent aller heute verfügbaren Daten in den letzten zwei Jahren entstanden. Mehr als 25 Milliarden Endgeräte werden in den nächsten fünf Jahren miteinander verbunden sein. Dieser Entwicklung muss sich auch das Gesundheits- wesen stellen. Dazu haben die Innovationstreiber und langjährigen Partner SAP und Telekom Healthcare Solutions ihre Partnerschaft jetzt intensiviert. Seite an Seite erar- beiten sie als Vorreiter zukunftsweisende Lösungen für die sichere Healthcare Cloud. Wie zeigt sich Digitalisierung im Gesundheitsbereich? Stefan Fischer: Der digitale Wandel erhöht den Handlungs- druck auch im Gesundheitswesen, eröffnet aber gleichzeitig auch unzählige neue Chancen. Unsere Aufgabe ist es, Technologien zur Nutzung dieser Chancen zu liefern, angefangen bei der Ver- besserung der Behandlungsqualität bis hin zu wesentlich effekti- veren Prozessen in der Administration und im Betrieb. Arndt Lorenz: Viele Chancen – das kann ich nur unterstrei- chen. In Kundengesprächen erlebe ich täglich, dass es immer mehr Ärzte gibt, die aus Effizienzgründen mit Tablets am Kranken- bett arbeiten wollen. Für die junge Generation ist das praktisch schon ein Muss. Das KIS muss nicht nur mobil sein, sondern es soll sich auch zunehmend zum „Trusted Advisor“ für Mediziner und Pflegekräfte entwickeln. Diesen Kundenbedürfnissen wollen wir Rechnung tragen. Deshalb investieren wir auch kräftig in die Weiterentwicklung von iMedOne bzw. iMedOne Mobile. Stefan Fischer, Leitung Vertrieb Healthcare, kirchliche und soziale Einrichtungen, SAP Deutschland SE & Co. KG, und Arndt Lorenz, Geschäftsführer der Telekom Healthcare Solutions, im Gespräch mit Refresh IT! über die Partnerschaft und Neuerungen. Seit über 30 Jahren arbeiten die SAP und die Deutsche Telekom Hand in Hand bei der Entwicklung von Lösungen für das Ge- sundheitswesen. Was bedeutet das für den Kunden? Arndt Lorenz: Mehr als 400 Healthcare-Einrichtungen nutzen heute den SAP-Betrieb und das Application Management der Telekom. Im Bereich Healthcare ist die Zusammenarbeit zwischen der SAP SE und der Deutschen Telekom besonders intensiv. Eine Vielzahl von erfolgreichen Projekten in Deutschland wie auch in- ternational sind hierfür eine gute Referenz. Auch setzen wir mit iMedOne, unserem modernen Krankenhausinformationssystem, auf den administrativen Verfahren der SAP auf. Stefan Fischer: Die langjährige, weltweite Partnerschaft besteht in einer vertrieblichen und projektbezogenen Entwick- lungszusammenarbeit. Wir liefern innovative Technologie, wie bei- spielsweise die SAP-HANA-Plattform, mit der jetzt auch aufwen- dige analytische Verfahren zur Unterstützung bei der Ermittlung von optimalen Behandlungspfaden durchgeführt werden können. Die Telekom übernimmt das Customizing und das Applikations- geschäft inklusive Betrieb und Support. Gemeinsam sind wir fle- xibler und entwickeln unsere Lösungen inhaltlich und funktional kontinuierlich weiter. Arndt Lorenz (links) und Stefan Fischer (rechts) Seite an Seite in die digitale Zukunft der Healthcare-IT: Deutsche Telekom AG und SAP Deutschland SE & Co. KG. 14 // refresh it!

// Internationales Outsourcing-Projekt sÜdafrika – aller guten Dinge sind 3 // Innerhalb von drei Monaten können wir ein Hospital komplett umstellen Weltweit steigt der Bedarf an fortschrittlicher Healthcare IT. Tragfähige Lösungen ernten entsprechend Früchte. Erstens erhielten die „Managed Services“ von T-Systems in der Gesundheitsbranche den renommierten „2015 South African Frost & Sullivan Award for Customer Value Leadership“. Zweitens bekam die SAP Healthcare Solution von T-Systems Südafrika als erste lokale Gesundheitslösung die Zertifizierung für HANA. Zum Dritten tritt die aufstrebende Busamed Gruppe den Praxisbeweis für Fortschritt an mit dem Betrieb von „Healthcare as a Service“ in der Health Cloud. Frost & Sullivan lobte vor allem die Umsetzung von Ende-zu-Ende- Lösungen im Weltklasseformat, den proaktiven Beziehungsauf- bau zu den Kunden, Services in höchster Qualität, unterlegt mit Strategien wie Zero Outage, sowie die Perfektionierung der Pro- zesskette durch Mobilisierung. „Lösungen von T-Systems vereinfa- chen und rationalisieren Prozesse innerhalb von Krankenhäusern und erzeugen damit höchste Effizienz sowie eine ausgezeichnete Patientenerfahrung“, so die Laudatio zum Preis. landesspezifische anforderungen erfÜllen. SAP möchte bis zum Jahr 2025 alle traditionellen ERP-Lösungen auf die HANA-Plattform migrieren. Mit der nun dafür zertifizierten Lö- sung von T-Systems können private wie öffentliche Gesundheits- organisationen in Südafrika zukunftsweisende Entwicklungen besser und schneller umsetzen. „Sie ist perfekt zugeschnitten auf den südafrikanischen Markt hinsichtlich Abrechnung, Besteu- erung, Compliance, Hilfsmittel usw. und benötigt daher keinerlei Konfiguration. So können wir innerhalb von nur drei Monaten ein Hospital komplett umstellen“, betont Shubna Harilal, Head of Horizontal and Future Solutions bei T-Systems Südafrika. „Wir sind durch die leistungsfähige und komplett integrierte Lösung jetzt in der Lage, alle unsere Gesundheitseinrich- tungen Ende-zu-Ende zu betreiben.“ Servesan Moodley, IT-Manager Busamed 16 // refresh it! busamed profitiert von der health cloud. Busamed ist eine innovative und von Südafrikanern betrie- bene Hospitalgruppe, kürzlich gestartet mit vier Kranken- häusern in den Provinzen Gauteng, Western Cape und Free State. Mit Healthcare as a Service setzt die Gruppe konse- quent auf die Health Cloud und alle damit verbundenen Vorteile. Kürzlich übernahm Busamed zwei weitere Kran- kenhäuser einer anderen privaten Klinikgruppe in Kwazulu- Natal und betreibt somit nun sechs Krankenhäuser. Das Krankenhausnetzwerk verbindet alle Busamed-Einrichtun- gen miteinander. So können alle Patientendaten aus allen Hospitälern und, egal, ob aus der Radiologie, Pathologie oder sonstigen Labors, vom diagnostizierenden Arzt abge- rufen werden. Außerdem schont die kapitalbindungsfreie Cloud die Kassen von Busamed, sodass sich die Gruppe auf Investitionen in eine effiziente Behandlung konzentrieren kann. Unabhängige Leistungserbringer wie beispielsweise Kardiologie oder Radiologie sind nahtlos eingebunden. Darüber hinaus spart die durchgängige Digitalisierung viel Zeit in der Administration, die wiederum der intensiven Pa- tientenbetreuung zugutekommt. Die Cloud erlaubt es auch, jedes neue Krankenhaus in kürzester Zeit zu integrieren und neue Entwicklungen in der Medizin schneller zu überneh- men. Last but not least zählt bei Busamed das exzellente Pa- tientenerlebnis – die schlanke Administration, schnelle Auf- nahme, sehr gute Information und Pflege machen’s möglich. // Kontakt // Link robert.ciesnik@t-systems.com www.telekom-healthcare.com/busamed

// Sichere Patientenkommunikation st. joseph krankenhaus mit neuem patientenportal Die Geburt eines Kindes ist neben dem freudigen Ereignis auch eine organisatorische Herausforderung für werdende Eltern und Geburtshelfer. Verschiedene Untersuchungstermine, das richti- ge Bett zur rechten Zeit und möglicherweise sogar ein operativer Eingriff müssen geplant und koordiniert werden. Diesen organi- satorischen Geburtsstress reduziert das St. Joseph Krankenhaus Berlin Tempelhof jetzt online mit dem sicheren Patientenportal. Im St. Joseph Krankenhaus Berlin werden jährlich ca. 65.000 Pati- enten ambulant und stationär behandelt. Ein Schwerpunkt dieses Krankenhauses ist die Geburtshilfe. Die Anzahl der Geburten ist in den letzten Jahren kontinuierlich angestiegen. Mit 4.375 Geburten war das St. Joseph Krankenhaus auch 2016 wieder Deutschlands geburtenstärkste Klinik. Das heißt aber auch, dass täglich mehr als zehn Geburten organisiert werden müssen. mit patienten online kommunizieren. Mit dem sicheren Patientenportal ist alles viel einfacher geworden. Sobald die Schwangere ihren Geburtstermin vom Gynäkologen erhält, greift sie mit ihrem Handy oder Smartphone auf das sichere Patien- tenportal zu. Sie gibt alle notwendigen Daten ein und bekommt dann automatisch Vorschläge für Untersuchungstermine, die sie nur noch per Klick bestätigen muss. Kein Telefonieren, kein Schriftverkehr und ein ganz besonderer Vorteil: Es gibt auch keine Sprachbarrieren mehr, weil auf dem Portal alle in Berlin üblichen Sprachen schon voreingestellt sind. Das gesamte Personal im Be- reich der Geburtshilfe wird bei der Termindisposition und Arbeits- organisation entlastet. „ Endlich können wir unsere Mitarbei- terinnen von stundenlangen Telefo- naten entlasten. Die Technik ist heute keine Hürde mehr und zeigt auch unserer Klientel, dass wir eine mo- derne patientenorientierte Klinik sind. Prof. Dr. Michael Abou-Dakn, Leiter der Klinik für Gynäkologie 18 // refresh it! nahtlos in das kis integriert. Kern des sicheren Patien- tenportals des St. Joseph Krankenhauses ist die nahtlose Anbin- dung des Online-Service an das Krankenhausinformationssystem iMedOne®. Patienten benötigen für den sicheren Zugang nur ein SMS-fähiges Handy oder ein Smartphone mit Webbrowser. Das Patientenportal wird ausschließlich in den Rechenzentren der Deutschen Telekom gemäß deutscher Datenschutzrichtlinien betrieben. Damit können sich Anwender wie Kliniken hinsichtlich der Sicherheit ihrer hochsensiblen Patientendaten beruhigt zu- rücklehnen. „ Die Lösung beschreitet einen neuen Weg, Termine direkt ins KIS zu bu- chen, was auch von unseren Patien- ten dankend angenommen wurde. Die Geburtshilfe sehe ich als ersten Schritt, wir haben bereits neue Ideen. Dr. Ursel Blume, Abteilungsleiterin EDV und Organisation // Kontakt michael.mieth@t-systems.com // Links www.telekom-healthcare.com/patientenportal www.sjk.de/

// Mobile KIS-Anwendung app der telekom für Cerner i.s.h.med® Das Universitätsklinikum Jena nutzt die App der Telekom Healthcare Solutions für das KIS i.s.h.med. mobiler allrounder. Die Telekom Healthcare App kann weitaus mehr als nur Informationen zur Verfügung zu stellen. Sie nimmt über Scan-Funktionen Dokumente auf, wie beispielsweise Arztberichte, die ein Patient mitbringt, und speichert sie als PDF ab. Die Foto-Funktion wird genutzt, um zum Beispiel Fotos von Wunden anzufertigen und diese in der digitalen Akte von i.s.h.med zu speichern. Leistungsstellen können aus der App heraus beauf- tragt werden. So können Labor- und Untersuchungsaufträge direkt am Krankenbett erteilt werden. Dazu gibt es noch jede Menge an nützlichen Helfern wie Auftrags- und Aufgabenverwaltung, fertige Textbausteine, Spracherkennung, PACS-Integration, Diktierfunk- tion sowie schnell ausfüllbare Befundformulare. Der integrierte Formulargenerator ist ein Highlight der Lösung. Dadurch kann die Klinik die Datenerfassung am iPad® an individuelle Bedürfnisse anpassen und in das KIS integrieren. weitere anwendungsmöglichkeiten. In den nächsten Jahren sondieren das Universitätsklinikum Jena und die Telekom weitere und integrierbare Ausbaumöglichkeiten. Maß aller Dinge ist immer der menschliche Faktor: Anwender und Patienten. Denn der unbedingte Praxisbezug ist es, der die App der Telekom Healthcare für i.s.h.med zu einer Erfolgsgeschichte macht. // Kontakt // Links stephan.best@telekom-healthcare.com www.telekom-healthcare.com/appishmed www.uniklinikum-jena.de Das Tablet am Krankenbett ist Realität. Ob der Arzt bei seiner Visite oder die Krankenschwester für die Medikation das moderne Endgerät einsetzt, die Vorteile liegen auf der Hand. Seine ganzen Stärken kann das Tablet aber nur dann ans Krankenbett bringen, wenn es mit dem Krankenhausinformationssystem (KIS) eng zu- sammenspielt. Telekom Healthcare Solutions hat gemeinsam mit dem Universitätsklinikum Jena eine neue mobile Lösung speziell für i.s.h.med entwickelt. Der erste Einsatz im Demomodus fand im Januar 2017 mit zu- nächst 50 Endgeräten statt. Aus der Praxis für die Praxis soll die neue Edition der App für i.s.h.med Schritt für Schritt umgesetzt wer- den. Andreas Henkel, Geschäftsbereichsleiter IT beim Universi- tätsklinikum Jena, sieht jetzt schon die neue Effizienz des direkten Zugriffs in Echtzeit auf die relevanten Patientendaten: „Schnellere Entscheidungen und höhere Dokumenta- tionsdichte bringen für die Patienten eine verbesserte Behandlungssicherheit. Dass damit auch administrative Arbeiten wie das Erfassen und Suchen von Dokumen- ten entfallen, ist in Zeiten, in denen alle auf Budgets schielen, ein zusätzlicher und hochwillkommener Nebeneffekt“. forderung nach funktionalität. Drei klare Vorgaben waren bei der Entwicklung der App für i.s.h.med zu erfüllen: Die Lösung sollte schnell sein, also Daten in Echtzeit liefern. Am Pa- tientenbett dürfen keine Wartezeiten entstehen. Sie sollte ergo- nomisch optimiert, einfach bedienbar und sie musste unbedingt hochsicher sein. Smartes Caching sorgt dabei für Geschwindig- keit und somit schnelle Zugriffe inklusive der Überbrückung von Funklöchern. Die Einfachheit ergibt sich aus dem Prinzip: „Weniger ist mehr“. Nicht das gesamte KIS wird abgerufen, sondern nur cle- ver ausgewählte Funktionen. Für Sicherheit sorgen der mehrstufige Zugriffsschutz für registrierte Geräte und Benutzer sowie die Ver- schlüsselung beim Datenfunk und des zusätzlich isolierten Cache. 20 // refresh it!

// Forschung mit Big Data Demenzforschung mit der Cloud So einfach wie genial ist die Idee, den menschlichen Spieltrieb für die medizinische Forschung zu nutzen. Die Deutsche Telekom hat die „Game for Good“-Initiative in enger Zusammenarbeit mit internationalen Partnern aus Forschung und Wissenschaft entwickelt. Mit dem mobilen Spiel „Sea Hero Quest“ – einer spannenden Abenteuerreise durch die Wasserwelt, die per App ge- spielt wird – werden riesige Mengen anonymer Daten für die bisher größte Grundlagenstudie zur Demenzforschung gesammelt. Die Deutsche Telekom als Initiator konnte dabei ihre ICT-Kompetenz nachhaltig einbringen, etwa durch die Bereitstellung der Entwicklungs- und Produktivumgebung in der sicheren DSI vCloud. erste globale erkenntnisse. Mit dem Start im Mai 2016 wurde bereits nach einem Monat die Millionenmarke an Spielern geknackt. Mittlerweile sind es fast dreimal so viele Menschen, die auf virtuelle Kreuzfahrt für die Wissenschaft ge- gangen sind und dabei freiwillig ihre Spiel-Daten für den guten Zweck zur Verfügung gestellt haben. Während des Spielens wer- den Daten über das Navigationsverhalten des jeweiligen Spielers gesammelt, die Aufschluss über die Fähigkeit zur räumlichen Orientierung geben. Diese anonymen Daten werden den Wissen- schaftlern zur Verfügung gestellt. Denn die Einschränkung der räumlichen Orientierung ist bei vielen Demenzkranken ein frühes und alltagsrelevantes Symptom. Forschern in aller Welt liegen zwar Daten von bereits erkrank- ten Personen vor, aber kaum Vergleichsdaten von gesunden Menschen. Daten von Gesunden werden aber dringend als Ver- gleichswerte für die Früherkennung einer Demenz benötigt. Her- ausgekommen ist nicht nur die größte Crowd-Sourced-Datenbank, sprich unter der freiwilligen Beteiligung von vielen Menschen, über räumliches Orientierungsvermögen. Die Wissenschaft erhält damit erstmals auf globaler Ebene Aufschluss darüber, wie räum- liche Orientierung im menschlichen Gehirn abläuft. räumliche orientierungsfähigkeit. Imposant ist die spielerische Leichtigkeit, mit der durch ein mobiles Spiel Daten ge- wonnen werden können. Grob kann man sagen, dass für die Daten von zwei Spielminuten Forscher circa fünf Stunden herkömmliche Laborforschung benötigen, wobei eine weltweite, gleichzeitige Datenerhebung bisher kaum möglich war. An der bislang größten Studie zur räumlichen Orientierung nahmen knapp 600 Freiwillige teil. Mit 2,7 Millionen Downloads stellt Sea Hero Quest viele Daten von Spielern jeden Alters der Wissenschaft zur Verfügung. Bei der ersten Auswertung hat sich gezeigt, dass sich die Fähigkeiten zur räumlichen Orientierung bereits im frühen Erwachsenenalter zu verschlechtern beginnen. So fanden die 19-Jährigen mit 74-prozentiger Wahrscheinlichkeit während des Spiels effektiv ins Ziel, während diese Trefferquote bei 75-Jährigen im Durchschnitt auf 46 Prozent sank. Auch haben die Daten gezeigt, dass es keine weltweite Benchmark für die menschliche räumliche Orientierung gibt. So orientieren sich Frauen anders als Männer. Auch das Land, in dem ein Spieler beheimatet ist, spielt eine Rolle bei der Fähigkeit sich räumlich zu orientieren. 22 // refresh it!

spielen gegen das vergessen das weltweit erste mobile spiel, bei dem jeder die demenzforschung unterstÜtzen kann. #gameforgood jetzt das kostenlose spiel herunterladen. Apple und das Apple Logo sind Marken der Apple Inc., die in den USA und weiteren Ländern eingetragen sind. App Store ist eine Dienstleistungsmarke der Apple Inc. Android, Google Play und das Google Play-Logo sind Markenzeichen der Google Inc.